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求助!!!特困惑,特无助。关于神州租车那1000块交通违章罚款备用金被冻结的问题

乔科詹库我
2021/5/4 5:34:39
情况是这样的,在2011年11月3号的时候我在神州租车公司租了一辆车,当时我是刷了3000块钱的预受权然后我消费了212元,几天后退还了我1788元钱并短信通知了我,我去查我的账户也确实收到了。可是接下来问题就来了。我还有1000块钱就作为交通违章罚款备用金被冻结,很多天之后我打神州租车公司的会员客服电话问这1000块钱的事情,刚开始的时候他们客服说2011年12月16号会到账然后会短信通知我,然后我到了16号就去查发现没到账也没短信通知我。然后我又打电话给他们客服,他们又说是12月30号到账,到了30号依然没到账也没短信通知我。打电话给客服他们解释说钱已经打给我的发卡银行了,发卡银行要15个工作日才会转到我的我账户。我就说我没收到呀,为什么呢?最后沟通了很久他们给了我一个快钱支付的电话叫我去问他们。我然后又跟快钱支付公司的也沟通了很久也依然没给我个明确解释,他们建议我打邮政储蓄的客服电话咨询,邮政储蓄的客服说他们已经在2011年的12月16号把钱转到我账户了并怀疑我是不是搞忘记了。在这之中我去查了我邮政借记卡的账户明细看到了在2011年的12月的16号有一笔-1000的款项,后面的交易局号是9个9,操作柜员是7个9,后面摘要显示的是调整。这就让我很困惑,很迷茫了,因为我的前几笔消费都很清楚的显示了,交易局号跟前面的也不一样摘要是消费就写的消费,退货就是退我的款都很好理解。所以我就特纳闷了,为什么我的账户上16号的那一笔是显示的-1000?——但是卡里面的钱并没扣。为什么我的账户明细上的摘要显示的是调整,而不是退货或是退款???为什么?我现在该怎么办呀?我以前也没像这样消费过,求各位有过经验的网友帮帮忙,我将不胜感激啊!!
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